Aktif görünen profil, güven veren profildir.

Aydın'da talep tek biçimli değildir. Kuşadası ve Didim'de turizm sezonu çalışma saatlerini, menüleri ve hizmet kapsamını değiştirir; Nazilli, Söke ve Efeler'de ise hafta içi ticaret ve esnaf ritmi öne çıkar. Aynı profil bu iki ritmi de karşılamak zorundaysa güncellemeyi bir kereye mahsus iş olarak düşünmek yanlış olur.

Tarım ve gıda tarafında incir ve zeytin gibi ürünlerin hasat ve satış dönemleri, işletmelerin müşteriye söyleyeceği şeyi belirler. Bozdoğan, Çine, Köşk ya da Koçarlı gibi ilçelerde faaliyet gösteren bir işletme, sezon açıldığında profilinde bunu duyurabilir; bu duyuru yoksa arayan kişi işletmenin açık ve aktif olup olmadığını anlayamaz.

Yerel aramalarda kullanıcı çoğu zaman birkaç profili yan yana görüp telefondan karar verir. Fotoğrafı eski, saati belirsiz, son gönderisi uzun zaman önce paylaşılmış bir profil, yanındakine göre daha az güven verir. Bu yüzden gönderi yönetimi, görünürlükten çok müşterinin ilk izlenimini koruma işidir.

Çalışmanın çıktısı yalnızca yayınlanmış gönderiler değildir. Profilinizin içinde ne olduğunu, neyin neden değiştiğini ve bir sonraki dönem için neyin planlandığını görebileceğiniz somut bir düzen kurarız. Kapsam ve süre teklif aşamasında yazılı olarak netleştirilir.

• Gönderi türlerini ve tonunu anlatan kısa bir yayın çerçevesi
• Resmi tatil, bayram ve kampanya tarihlerine göre hazırlanmış yayın takvimi
• Onayınıza sunulan gönderi metinleri ve görseller, ardından yayın
• Çalışma saatleri, özel gün saatleri ve ürün ya da hizmet bilgilerinin güncel hali
• Soru-cevap alanı için hazırlanmış ve yanıtlanmış sık sorular listesi
• Profil etkileşimini özetleyen, sade dille yazılmış dönemsel değerlendirme

Fiziksel bir adresi, telefonla ulaşılabilen bir ekibi ve düzenli olarak anlatacak bir şeyi olan işletmeler için uygundur: restoran, otel, klinik, güzellik merkezi, mobilya mağazası, esnaf ve üretici gibi. Özellikle sezonu ya da kampanya dönemi belirgin olanlar çalışmadan daha fazla fayda görür.

Buna karşılık henüz doğrulanmış bir profili olmayan, adresi ya da çalışma düzeni sürekli değişen veya gönderilecek hiçbir gerçek bilgisi bulunmayan işletmeler için bu hizmet doğru başlangıç değildir. Gönderilerin tek başına sıralamayı yükselteceğini düşünenler de yanılır; sonuçlar rekabete ve profilin genel durumuna göre değişir.

• Uygun: sezonluk ya da kampanyalı çalışan, müşterisi telefondan arayan işletmeler
• Uygun: profilini kendi başına güncel tutmaya zaman bulamayan sahipler
• Uygun değil: profili henüz doğrulanmamış ya da askıya alınmış işletmeler
• Uygun değil: gönderi ile tek başına sıralama sıçraması bekleyenler
• Uygun değil: verilemeyecek kampanyaları duyurmak isteyenler

Süreç, profile erişimle başlar. Mülkiyet sizde kalır; biz yönetici ya da yönetici yetkili kullanıcı olarak eklenirsiniz ve istediğiniz zaman yetkiyi kaldırabilirsiniz.

• Google İşletme Profili'ne yönetici davetiyle erişim
• Güncel çalışma saatleri ve bilinen tüm özel gün istisnaları
• İşletmenizi anlatan mevcut fotoğraflar ya da çekim için uygun bir ortam
• Önümüzdeki dönemde planladığınız kampanya, etkinlik ve yeni hizmetler
• Yayından önce onay verecek tek bir yetkili kişi

En yaygın hata, sosyal medya paylaşımını olduğu gibi profile taşımaktır. Profil gönderisi, birkaç saniye içinde karar veren ve konumuna bakan bir okuyucuya hitap eder; kısa, net ve eyleme yönlendiren olmalıdır. Hashtag yığınları, telefon numarasını metne gömmek ve aşırı reklam dili okuyucuyu işletmeden uzaklaştırır.

İkinci hata, kampanya bitince gönderiyi ve fiyat ya da koşul bilgisini güncel bırakmaktır. Süresi dolmuş bir teklif, kapalı olduğu halde açık görünen bir saat kadar zarar verir. Bu nedenle her kampanya gönderisine bir bitiş kontrol noktası koyarız.

• Aynı gönderiyi tekrar tekrar paylaşmak
• Stok görsel ile gerçek mekanı karıştırmak
• Özel gün çalışma saatlerini unutmak
• Soru-cevap alanını boş bırakıp yanlış yanıtların oluşmasına izin vermek
• Gönderiyi yayınlayıp yorumlara hiç dönmemek

Profildeki üç alan farklı iş görür. Gönderi güncel bir mesaj taşır, fotoğraf mekanı ve ürünü gösterir, soru-cevap alanı ise karar vermeden önce akla gelen soruları yanıtlar. Biri eksikse diğerleri onun yerini tutamaz; bu yüzden üçünü aynı takvimde yönetiriz.

Profilin bütünü için Google İşletme Profili Yönetimi sayfasına, doğru kategori ve hizmet listesi için kategori optimizasyonu çalışmasına, gelen değerlendirmeler için Google yorum yönetimi hizmetine bakabilirsiniz. Genel çerçeve için Google Haritalar'da işletme nasıl öne çıkar rehberi ve profil doğrulama ve optimizasyon yazısı faydalı olur. Sorularınız için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.