Aranmadan önce Haritalar'da görünür olun.

Google yerel sonuçları sıralarken genel olarak ilgililik, mesafe ve öne çıkmışlık ölçütlerine bakar. İlgililik, profilinizin aranan şeyle ne kadar örtüştüğünü; mesafe, aramayı yapan kişiye ne kadar yakın olduğunuzu; öne çıkmışlık ise işletmenizin ne kadar tanındığını ve güvenilir göründüğünü anlatır. Mesafeyi kontrol edemezsiniz, ancak diğer ikisini doğru bilgi, düzenli içerik ve yorumlarla güçlendirebilirsiniz.

Bu yüzden profil yönetimi tek seferlik bir kurulum değil, sürekli bir bakım işidir. Aranan şeyle eşleşmeyi artıran doğru kategori, güncel bilgiler ve gerçek fotoğraflar profilin temelini oluşturur. Sıralamanın nasıl çalıştığını Google Haritalar'da öne çıkma rehberinde ayrıntılı anlattık.

Profil kurulduktan sonra asıl iş düzenli bakımdır. Aşağıdaki rutini işletmenize göre uyarlayarak yürütürüz; hangi kalemin ne sıklıkta yapılacağı işletmenin türüne göre değişir.

• Çalışma saatlerini, telefonu, web sitesi bağlantısını ve diğer temel bilgileri güncel tutmak.
• Düzenli gönderi ve güncel fotoğraf eklemek.
• Gelen yorumlara zamanında ve markanıza uygun bir dille yanıt vermek.
• Sorulan soruları takip edip yanıtlamak.
• Profil etkileşimlerini, yani aramaları, yol tarifi isteklerini ve web sitesi tıklamalarını izlemek.
• Bilgilerin sitenizle ve diğer dizinlerle tutarlı kalıp kalmadığını kontrol etmek.

Birçok profilin görünürlüğü, uygulaması kolay ama sık gözden kaçan hatalar yüzünden zayıf kalır. Bazı hatalar yalnızca sıralamayı etkilemekle kalmaz, profilin askıya alınma riskini de doğurur.

• İşletmeyi doğru anlatmayan, çok genel ya da yanlış ana kategori seçmek.
• İşletme adı alanına gerçek adın dışında anahtar kelime eklemek; bu Google politikalarına aykırıdır.
• Fiziksel olarak orada bulunmayan bir adres ya da sanal ofis adresi kullanmak.
• Aynı işletme için birden fazla profil açmak ya da eski profili kapatmamak.
• Eski telefon ve çalışma saatlerinin güncellenmemesi.
• Yorum karşılığında hediye ya da indirim vermek veya sahte yorum eklemek.

Profilin yönetilebilmesi için işletmenin doğrulanması gerekir. Doğrulama yöntemi işletmeye ve Google'ın o anki uygulamasına göre değişebilir ve süre bundan etkilenir; bu yüzden kesin bir süre vermiyoruz. Doğrulama sürecinde bilgilerin gerçeğe uygun ve tutarlı olması süreci kolaylaştırır.

Hâlihazırda bir profiliniz varsa sıfırdan açmak yerine mevcut profile yönetici yetkisi alarak devam etmek genellikle daha doğrudur; böylece mevcut yorumlar ve geçmiş korunur. Profilin sahipliği her zaman işletmenizde kalır, biz yalnızca yönetici olarak çalışırız.

Profil tek başına çalışmaz; web siteniz, sosyal hesaplarınız ve diğer dizinlerle aynı bilgileri vermesi gerekir. İşletme adı, adres ve telefonun her yerde aynı yazılması tutarlılığı sağlar; bu konuyu NAP tutarlılığı ve yerel dizinler rehberinde adım adım anlattık.

Yorumlar da öne çıkmışlığın önemli bir parçasıdır. Yorumları artırmanın doğru yollarını ve kaçınılması gereken yöntemleri Google yorumları nasıl artırılır yazısında bulabilirsiniz. Sonuçların ne kadar sürede görüleceğini merak ediyorsanız yerel SEO sonuçları ne kadar sürede gelir rehberi gerçekçi bir çerçeve sunuyor.

Profil yönetimi, tek bir ayarlama işi değil, birbirine bağlı dört alanın düzenli bakımıdır: temel bilgiler, içerik, yorumlar ve ölçüm. Bu alanlardan hangilerinin sizin için kapsamda olduğunu teklif aşamasında yazılı olarak netleştirir, sıklığı işletmenizin türüne göre belirleriz.

Alt başlıkların her biri ayrı bir sayfada ayrıntılı anlatılır: yorum yönetimi, Google Haritalar görünürlüğü, gönderi yönetimi ve kategori optimizasyonu. Bilgilerin sitenizle ve dizinlerle tutarlılığı için NAP tutarlılığı hizmetine de bakabilirsiniz.

Sonuçlar rekabete ve işletmenize göre değiştiği için sıralama vaadi vermeyiz; bunun yerine yapılan işi görünür ve denetlenebilir kılarız. Kapsam ve süre teklif aşamasında yazılı olarak netleştirilir.

• Profilin başlangıç durumunu ve yapılan düzeltmeleri anlatan denetim notları.
• Düzenlenmiş kategori, hizmet listesi, açıklama ve çalışma saatleri.
• Düzenli gönderi ve fotoğraf akışı.
• Yanıtlanmış yorumlar ve yanıt dili için kısa bir yönerge.
• Aramalar, yol tarifi istekleri ve tıklamalardan oluşan etkileşim özeti.
• İşbirliği bittiğinde profilin yönetimini sorunsuz size bırakmayı mümkün kılan erişim düzeni.

Müşterisi sizi önce Google'da ya da haritada arayan işletmeler için profil yönetimi doğrudan karşılık bulur: restoranlar, klinikler, güzellik merkezleri, mağazalar, otel ve pansiyonlar, tamir ve servis işletmeleri ile hizmet bölgesinde çalışan esnaf bu gruptadır.

Buna karşılık müşterisi neredeyse yalnızca tavsiye ya da doğrudan tanışıklıkla gelen, haritada aranmayı hedeflemeyen bir işletmeyseniz, profile yatırım yapmadan önce başka kanalları değerlendirmek daha mantıklıdır. Ayrıca gerçek bir adresi ve gerçek bir faaliyeti olmayan işletmeler için profil açmak ya da büyütmek politikalara aykırıdır; bu tür işleri üstlenmeyiz.

Aydın'da aynı işletme çoğu zaman birden fazla ilçeye hizmet verir. Nazilli'de merkezi olan bir servis Köşk ve Sultanhisar'a, Söke'deki bir üretici Didim ve Kuşadası'na müşteri götürebilir. Böyle durumlarda adres ve hizmet bölgesi tanımını Google'ın kurallarına uygun ve gerçeğe dayalı kurmak gerekir; olmadığınız bir ilçede varmış gibi görünmek profilin kısıtlanmasına yol açabilir.

Turizm işletmelerinde sezonluk çalışma saatleri ve tatil günleri, esnafta bayram ve pazar günü düzenleri profilde güncel tutulmalıdır. Konuyu mekân bazında ele alan ilçeler için yerel SEO rehberi ile doğrulama ve optimizasyon adımlarını anlatan profil doğrulama rehberi bu konuda iyi bir tamamlayıcıdır.

Sabit bir fiyat listemiz yoktur; fiyat, işin büyüklüğüne ve bakım yoğunluğuna göre belirlenir. Başlıca değişkenler şunlardır.

• Fiziksel şube ya da hizmet bölgesi sayısı.
• Profilin mevcut durumu: sıfırdan kurulum mu, bakım mı, düzeltme mi?
• Gelen yorum hacmi ve yanıt gerektiren yorumların yoğunluğu.
• Gönderi ve fotoğraf üretiminin kimin tarafından yapılacağı.
• Raporlama sıklığı ve ayrıntı düzeyi.
• Aynı işin ek dizinleri ve tutarlılık çalışmasını da kapsayıp kapsamadığı.

Profilinizin sahibi olan Google hesabına yönetici olarak eklenmemiz gerekir; bunun için işletmenin mevcut sahibinden onay alınması yeterlidir. Hesabın kimde olduğunu bilmiyorsanız önce bunu birlikte araştırırız.

Ayrıca işletmenin güncel adres, telefon ve çalışma saatleri, sunduğunuz hizmetlerin gerçek listesi, kullanılabilir fotoğraflar ve yorumlara kimin yanıt vereceği konusundaki tercihiniz gerekir. Yorum dilini ve bütçeyi planlarken Google yorumları nasıl artırılır yazısı yol gösterebilir; hazır olduğunuzda iletişim sayfasından yazabilirsiniz.