Herkese değil, doğru kişiye gösterin.

Aydın'ın on yedi ilçesi birbirinden farklı müşteri davranışı gösterir. Kuşadası ve Didim'de geçici nüfus ve turist akışı, Nazilli ve Söke'de çevre ilçelerden gelen alışveriş trafiği, Efeler'de ise şehir merkezi talebi öne çıkar. Tek bir geniş Aydın kitlesi bu farkları ezer ve reklam herkese değil kimseye hitap eder.

Tarım ve üretim işletmeleri çoğu zaman hem yerel müşteriye hem de şehir dışındaki alıcıya satış yapar. Bu durumda yerel kitle ile ülke geneli kitleyi ayrı kurgulamak gerekir; çünkü aynı mesaj ve aynı bütçe bu iki grupta aynı biçimde çalışmaz.

Yerel işletmelerde kitle zaten küçüktür. Bu yüzden bu bir kitle bulma değil, kitleyi nasıl bölüp nasıl tekrar tekrar rahatsız etmeden ulaşacağınızı planlama işidir. Aynı kişiyi hem yeni müşteri hem mevcut müşteri kitlesine koymamak da bu planın bir parçasıdır.

Çalışma sonunda reklam hesabınızda isimlendirilmiş, amacı belli kitleler ve bunların neden kurulduğunu anlatan bir kitle haritası bulunur. Kapsam ve süre teklif aşamasında yazılı olarak netleştirilir.

• İşletmenize özel müşteri profili ve kitle varsayımları notu
• İlçe bazlı konum hedefleme planı
• Özel kitleler: web sitesi ziyaretçileri, müşteri listesi ve etkileşim kitleleri
• Yeterli veri varsa benzer kitleler ve bunların kaynak açıklaması
• Hariç tutma kuralları ve kitle çakışması kontrolü
• Hangi kitlenin hangi kampanyada kullanılacağını gösteren kitle haritası

Reklamı herkese gösterip sonuç alamayan, birden fazla ilçeye ya da müşteri tipine hitap eden ve elinde kullanılabilir müşteri verisi bulunan işletmeler için bu çalışma yararlıdır. Mevcut müşteri verisi, kitle kalitesini en çok yükselten kaynaktır.

Hiç müşteri verisi, site trafiği ya da sosyal medya etkileşimi olmayan yeni işletmelerde benzer kitle kurulamaz; bu durumda ilgi ve konum hedeflemesiyle başlanır ve veri toplanır. Müşteri listesini yasal izin olmadan kullanmak isteyenlere de yardımcı olmayız. Kişisel veri işlemede KVKK'ya uyum sorumluluğu işletmededir.

• Uygun: farklı müşteri tiplerine ya da ilçelere hitap eden işletmeler
• Uygun: müşteri listesi ve site trafiği bulunan işletmeler
• Uygun değil: hiç veri yokken benzer kitleden sonuç bekleyenler
• Uygun değil: izinsiz toplanmış kişi listesini yüklemek isteyenler
• Uygun değil: tek kitle tanımıyla her ürünü satmayı hedefleyenler

Kitle çalışmasının niteliği sahip olduğunuz veri ve işletme bilgisiyle sınırlıdır. Aşağıdaki girdiler ne kadar eksiksizse kitle o kadar isabetli kurulur.

• Meta reklam hesabına ve veri kaynaklarına yönetici erişimi
• Varsa izne dayalı, güncel müşteri listesi
• Web sitenizde kurulu piksel ya da bu kurulumu yapabilecek erişim
• Hizmet verdiğiniz ilçelerin ve gitmek istemediğiniz bölgelerin listesi
• En iyi müşterinizin kim olduğuna dair sizin gözleminiz

En yaygın hata, ilgi alanı seçeneklerini çok daraltıp kitleyi yapay biçimde küçültmektir. Kitle aşırı daraldığında reklam aynı kişilere tekrar tekrar gösterilir, sıklık yükselir ve maliyet artar. Meta'nın kendi dağıtım sistemi geniş kitlelerde de iyi çalışabilir; dengeyi veriyle kurmak gerekir.

Diğer yaygın hata, kitleleri birbirinden hariç tutmamaktır. Aynı kişinin yeni müşteri ve mevcut müşteri reklamını birlikte görmesi hem bütçeyi israf eder hem de mesajı karıştırır. Kitle haritasındaki hariç tutma kuralları bu yüzden en az kitle tanımı kadar önemlidir.

• Eski müşteri listesini güncellemeden kullanmak
• Konum hedeflemesini yalnızca ilçe adıyla değil, ziyaretçi ve sakin ayrımı yapmadan seçmek
• Çok sayıda küçük kitleyi aynı anda test edip veriyi bölmek
• Kitle isimlerini anlamsız bırakmak
• Yeniden hedefleme kitlesini hiç yenilememek

Özel kitle sizi zaten tanıyan kişilerden oluşur: site ziyaretçileri, müşteriler, profil etkileşimi gösterenler. Benzer kitle bu kişilerin özelliklerine bakarak onlara benzeyen yeni kişileri bulmaya çalışır. İlgi hedeflemesi ise Meta'nın kullanıcıları ilgi gruplarına ayırmasına dayanır ve veri yokken başlangıç için kullanılır.

Satın alma sonrası takip için yeniden hedefleme sayfasına, hesap altyapısı için Meta kampanya kurulumu, harcama yönetimi için bütçe ve teklif optimizasyonu, tüm süreç için Meta reklam yönetimi sayfalarına bakabilirsiniz. Instagram reklamı mı Google Ads mı rehberi platform seçiminde, tarım ve gıda işletmeleri için dijital pazarlama yazısı sektörel bağlamda yardımcı olur. İletişim sayfasından bize yazın.