Formunuz ne kadar kolay dolarsa, o kadar çok talep alırsınız.

Aydın'da pek çok müşteri hâlâ telefonla aramayı tercih eder; form ise çoğu zaman yerel arama sonucundan gelen, hemen aramak istemeyen ya da mesai dışında ulaşan kişinin tercihidir. Bu yüzden formun görevi telefonun yerini almak değil, telefonu açamayan ziyaretçiyi kaybetmemektir.

Sektöre göre beklenti değişir. Bir klinik randevu ister, bir inşaat firması proje bilgisi talep edilmesini bekler, bir tarım ürünü üreticisi ise toptan alıcıdan miktar ve teslimat yeri bilgisi ister. Aynı ilçede bile Nazilli'deki bir esnafın formu ile Kuşadası'ndaki bir otelin talep formu birbirinden çok farklı bilgi toplar.

Turizm sezonunda yoğun gelen talepleri sıraya koymak, kış aylarında ise az gelen talebi kaçırmamak gerekir. Bildirimin hızla ve doğru kişiye ulaşması bu yüzden önemlidir. Yerel aramadan gelen ziyaretçiler için Google İşletme Profili ile formun aynı iletişim bilgilerini göstermesi güven verir.

Teslimat yalnızca görünen bir form değil, talebin size güvenilir biçimde ulaştığı çalışan bir akıştır. Kapsam ve süre teklif aşamasında yazılı olarak netleştirilir.

• Amaca göre kurgulanmış, sitenizle uyumlu form tasarımı
• Mobil ve masaüstünde test edilmiş alan ve hata mesajları
• E-posta ve istenirse WhatsApp bildirimi kurulumu
• Spam koruma katmanı ve test kayıtları
• Gönderim sonrası teşekkür mesajı veya yönlendirme sayfası
• Gönderim sayısını ölçmeyi sağlayan takip kurulumu ve kısa kullanım notu

Web sitesinden ya da reklam sayfasından düzenli talep toplayan ya da toplamak isteyen, ancak gelen talepleri yönetmekte zorlanan işletmeler için bu hizmet uygundur. Yanıt verecek kişisi belli, talepleri takip edecek düzene sahip ekipler formdan en çok verim alır.

Gelen talebe hiç dönmeyecek, talepleri kimin takip edeceği belirsiz bir işletme için formu mükemmel yapmak sorunu çözmez; ziyaretçi ilgisi yanıtsız kalırsa kaybolur. Aynı şekilde çok sayıda alanı zorunlu tutmak isteyen ve kısa form fikrine karşı çıkan yapılar da bu yaklaşımla uyuşmayabilir.

• Uygun: talebi web sitesinden toplayan hizmet işletmeleri
• Uygun: reklam sayfasında iletişim formu kullananlar
• Uygun değil: gelen taleplere dönüş yapacak kimsesi olmayanlar
• Uygun değil: yalnızca telefonla çalışıp web sitesi kullanmayanlar

Form işi basit görünse de arka planda size ait bilgilere ve kararlara dayanır. Aşağıdakiler hazır olursa kurulum hızlanır.

• Formu kullanacağınız sayfanın ve sitenin yönetim erişimi
• Taleplerin gideceği e-posta adresi ve WhatsApp numarası
• Her başvuruda mutlaka bilmeniz gereken bilgilerin listesi
• Kişisel veri metni ve aydınlatma bilgisi için mevcut metinleriniz
• Varsa bağlanması istenen takip tablosu ya da müşteri yönetim sistemi bilgisi

En yaygın hata, her ihtimale karşı çok fazla alan eklemektir. Ziyaretçi ilk temasta adresini, bütçesini ve doğum tarihini vermek istemez. Alan başına düşen vazgeçme ihtimali küçük görünür ama toplamda önemli talep kaybına yol açar. Gerekli bilgiyi ilk görüşmede de alabilirsiniz.

İkinci büyük hata, gönderim sonrasında ziyaretçiyi belirsizlikte bırakmaktır. Net bir teşekkür mesajı ve ne zaman dönüleceğine dair dürüst bir ifade güven verir. Ayrıca bildirimin spam klasörüne düşmesi ya da hiç ulaşmaması sessiz bir kayıptır; bu yüzden her kurulumda gerçek test gönderimi yapılmalıdır. Daha geniş çerçeve için dönüşüm optimizasyonu sayfasına göz atın.

• Gereksiz alan sayısını artırmak
• Gönderim sonrası geri bildirim vermemek
• Bildirim akışını test etmeden yayına almak
• Mobilde dokunması zor küçük alanlar kullanmak

Bir form kişisel veri topladığı anda bu verinin nasıl işleneceğini açıklamak gerekir. Formun yanında kısa bir bilgilendirme ve gizlilik metnine bağlantı bulunması, hem ziyaretçiye hem size güven sağlar. Yasal metin ihtiyacınız için hukuki destek almanızı öneririz; biz teknik yerleşimi kurarız.

Doğrulama, hatalı girişi göndermeden önce yakalar. Telefon alanına harf yazılması gibi hatalar anında ve anlaşılır bir dille gösterilmelidir. Spam koruması ise ziyaretçiyi zorlamadan çalışmalıdır; gereğinden sert bir koruma gerçek müşteriyi de engelleyebilir. Genel site kurulumu için web tasarım hizmeti sayfamıza, esnek içerik yönetimi için WordPress web tasarım sayfamıza bakabilirsiniz. Süreci genel olarak web sitesi yaptırırken dikkat edilecekler rehberinde okuyabilirsiniz.