Beğeni sayısından çok, gerçek ilgiyi ölçün.

Aydın'da bir işletmenin sosyal medya hesabı çoğu zaman bir vitrin ve bir ilk temas noktasıdır. İnsanlar işletmeyi tanıdıktan ya da bir arkadaşından duyduktan sonra profile bakar. Bu yüzden profil ziyareti ve mesaj gibi göstergeler, yerel işletmeler için beğeniden daha anlamlı bir ilgi işaretidir.

Takipçi kitlesi coğrafyayla da şekillenir. Kuşadası ve Didim hesaplarında yerli ve yabancı ziyaretçilerin dağılımı sezonla değişir; Nazilli, Söke ya da Efeler çevresindeki hesaplarda ise çoğunlukla çevre ilçelerden gelen takipçiler baskındır. Raporda bu dağılıma bakmak, içeriğin kime konuştuğunu anlamayı kolaylaştırır.

Yerel hesaplarda tutarlılık, tek tek gönderilerden önemlidir. Bir hafta yoğun paylaşıp sonra susan bir hesap, düzenli görünen bir rakibe karşı geride kalır. Rapor, paylaşım düzeninizin erişime etkisini gösterir; planlama tarafı için içerik takvimi ve paylaşım zamanlama hizmetleriyle birlikte okunur.

Bu rapor, ücretli reklam performansını değil, organik içeriğin kendi başına yarattığı etkiyi ölçer. Reklam tarafındaki sonuç başı maliyet ve sıklık gibi göstergeler Meta reklam raporlama sayfasında ayrı anlatılır. Burada önemli olan, içeriğin insanlarda nasıl bir davranış doğurduğudur.

Erişim, içeriği gören tekil kişi sayısını; kaydetme, kişinin içeriği sonra için sakladığını; paylaşım, başkalarına önerdiğini; profil ziyareti ise merakın işletmeye yöneldiğini gösterir.

• Erişim ve takipçi olmayanlara ulaşma eğilimi
• Kaydetme ve paylaşım sayıları ile içerik ilişkisi
• Profil ziyareti ve profilden eyleme geçiş
• Reels izlenme ve izlenme süresi eğilimi
• Takipçi dağılımı: konum, yaş, aktif olduğu saatler
• Mesaj ve yorum yoluyla gelen talepler

Teslimat, yorumlanmış bir organik performans özetidir. Hesap sahipliği sizde kalır; rapordaki her rakamı kendi panelinizden doğrulayabilirsiniz. Rapor sıklığı ve kapsam teklif aşamasında yazılı olarak netleştirilir.

• İçerik türüne göre ayrılmış organik performans özeti
• En çok kaydedilen ve paylaşılan içeriklerin analizi
• Profil ziyaretinden mesaja ve talebe giden yolun değerlendirmesi
• Takipçi kitlesinin konum ve saat dağılımı bulguları
• Bir sonraki dönem için içerik fikirleri ve bırakılacak formatlar
• Toplantıda sorulara cevap veren kısa değerlendirme

Düzenli paylaşım yapan ve hangi içeriğin işe yaradığını görmek isteyen işletmelere uygundur. Özellikle restoran, güzellik merkezi, mobilya ve klinik gibi görselin ve güvenin önemli olduğu işlerde, profil ziyareti ve mesaj verileri değerli yön gösterir. Yönetim tarafı için Sosyal Medya Yönetimi sayfamıza bakabilirsiniz.

Henüz paylaşım yapmayan ya da çok seyrek paylaşan hesaplarda analiz edilecek veri yoktur. Rapordan beklentisi doğrudan satış hesabı çıkarmak olan işletmeler de hayal kırıklığına uğrar; organik metrikler ilgiyi gösterir, satışı kesin biçimde göstermez.

• Uygun: düzenli paylaşan, içerik performansını öğrenmek isteyen hesaplar
• Uygun: mesaj ve profil ziyaretiyle talep toplayan işletmeler
• Uygun değil: neredeyse hiç paylaşım yapmayan hesaplar
• Uygun değil: rapordan kesin satış tahmini bekleyenler

Veriyi doğru okumak için hesabın profesyonel hesap olması ve erişimin hazır olması gerekir. Aşağıdakiler ilk rapor için yeterlidir.

• Instagram ve Facebook sayfasına analiz erişimi
• Hesabın profesyonel hesap olarak ayarlanmış olması
• Hesabınızın amacı ve hedeflediğiniz müşteri tipi
• Hesaba gelen mesaj ve taleplerin hangilerinin satışa döndüğüne dair bilgi
• Önceki içerik planı ya da paylaşım düzeni bilgisi

En yaygın hata, beğeniyi başarı ölçüsü saymaktır. Beğeni kolay verilen bir tepkidir; kaydetme ve paylaşım ise daha güçlü niyet taşır. İkinci hata, bir tek viral içeriğe bakıp hesabın genelini değerlendirmektir. Üçüncü hata da takipçi sayısını erişimle karıştırmaktır. Dijital çalışmaların karşılığını ölçme mantığı için ROI nasıl ölçülür rehberine bakabilirsiniz.

• Beğeniyi tek başarı ölçüsü saymak
• Takipçi sayısını gerçek erişimle karıştırmak
• Reklamla gelen etkileşimi organik sanmak
• Farklı içerik türlerini tek ortalamada değerlendirmek

Raporun asıl sorusu, hangi içeriğin işletmeye talep getirdiğidir. Çoğunlukla bilgi veren, soruları cevaplayan ve süreci gösteren içerikler kaydedilir ve paylaşılır. Reels ise yeni kişilere ulaşmakta güçlüdür; nasıl çalıştığı için Reels algoritması rehberini okuyabilirsiniz. Süreci konuşmak için iletişim sayfasından yazabilirsiniz.